Všeobecné obchodné podmienky
Platné a účinné od 1. 9. 2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri objednávaní služieb a tovaru prostredníctvom webovej stránky upratovstav.shop, telefonicky alebo e-mailom.
1.2 Poskytovateľ: Upratovanie Stav s.r.o., so sídlom Levočská 34, 080 01 Prešov, IČO: 55 123 456, DIČ: 2121 987 654, IČ DPH: SK2121987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 45678/P. Kontakt: [email protected], +421 905 123 456.
1.3 Objednávateľom môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľa.
2. Predmet zmluvy
2.1 Predmetom zmluvy je poskytnutie služieb upratovania po stavbe a rekonštrukcii, odvozu stavebného odpadu, umývania okien a finálneho upratovania, prípadne predaj tovaru (big bag vrecia s odvozom, darčekové poukazy) v rozsahu uvedenom v objednávke.
2.2 Rozsah služby je určený opisom balíka v e-shope, kalkuláciou alebo písomnou cenovou ponukou. Práce, ktoré nie sú súčasťou opisu (napr. odstraňovanie vážnych stavebných nečistôt, farby z fasády, maľovanie), nie sú predmetom zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Objednávku možno vykonať cez e-shop, formulár, e-mailom alebo telefonicky. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ objednávateľ vyjadruje záväzný záujem o službu.
3.2 Zmluva je uzavretá okamihom, keď poskytovateľ objednávateľovi potvrdí objednávku a termín e-mailom alebo SMS. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak nemá voľnú kapacitu alebo sa skutočný rozsah prác výrazne líši od objednávky.
3.3 Ak obhliadka preukáže, že rozsah prác sa od objednávky líši o viac ako 10 %, poskytovateľ predloží novú ponuku. Objednávateľ ju môže prijať alebo objednávku bezplatne zrušiť.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy je uvedená samostatne podľa lokality a zobrazí sa pred odoslaním objednávky.
4.2 Objednávateľ môže platiť bankovým prevodom na základe faktúry, platobnou kartou alebo v hotovosti na mieste. Pri zákazkách nad 1 000 € môže poskytovateľ požadovať zálohu do 30 % ceny.
5. Poskytnutie služby
5.1 Služba sa poskytuje na adrese a v termíne potvrdenom podľa bodu 3.2. Objednávateľ zabezpečí prístup do priestoru, prívod vody a elektrickej energie a možnosť parkovania v blízkosti objektu.
5.2 Ak objednávateľ nezabezpečí podmienky podľa bodu 5.1 a služba sa nemôže začať, poskytovateľ má nárok na náhradu preukázateľných nákladov (najmä dopravy).
5.3 Pri odvoze odpadu poskytovateľ neprevezme nebezpečný odpad (azbest, chemikálie, farby a riedidlá v tekutom stave, eternit). Odpad sa odovzdáva na zariadenia oprávnené na jeho spracovanie.
6. Zrušenie termínu a odstúpenie od zmluvy
6.1 Objednávateľ môže termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom.
6.2 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
6.3 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bude úplne poskytnutá, stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Pri odstúpení počas poskytovania služby uhradí pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytnutej služby a tovaru podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Postup je upravený v reklamačnom poriadku.
7.2 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú pri výkone prác a je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu. Nezodpovedá za vady povrchov, ktoré existovali pred začatím prác (napr. poškriabané sklo, poškodená glazúra).
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
8.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Ochrana osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov.
9.2 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.